В органе власти, компании иногда  возникают проблемные ситуации, характеризующиеся:  неудовлетворенностью руководителя, дискомфортом взаимодействия с сотрудниками, предчувствием конфликта, затягиванием сроков согласования целевой программы, снижением уровня доверия в коллективе, утечкой информации, ухудшением контроля за финансовыми потоками, падением рентабельности и устойчивости развития, появлением признаков коррупции и др.

Подход нашей компании к решению проблемы  следующий:
1) Определение характеристик объекта ;
2) Выбор и адаптация методики решения вопроса;
3) Проведение сетевой экспертизы ситуации;
4) Моделирование и прогнозирование развития ситуации;
5) Образовательная подготовка пользователя;
6) Модельное обоснование плана (бизнес-плана) действий с оценкой рисков прогнозов;
7) Формирование проектного офиса и мониторинг;
8) Обеспечение сопровождения внедренной технологии, методики.

Решение возникших проблем начинается обычно с их представления в виде образа, в котором есть Цель, Ресурс, Путь, и Лидер. Далее включается ряд методов.  Они объединены единой  методологией, которая обеспечивает быстрое и устойчивое достижение согласия людей относительно целей и путей действий (конвергентность).

Теоретический и практический базис методологии изложены в книгах, мастер-классах, лекциях, методиках, статьях и специальном программном обеспечении, например, Сетевой экспертно-аналитической системе «Архидока» (см. list1; list2) ).
Ряд публикаций можно найти в рубрике Материалы, например:
— «Конвергентное управление и поддержка решений» (Текст: Книга);
— «Сетевая экспертиза» (Текст: Книга).

Методология опирается на глубинную философию и психологию, естественнонаучные закономерности, методы  проведения сетевых экспертиз, способы решения обратных задач,  интеллектуальные информационные технологии (нейронные сети, когнитивные схемы, генетические алгоритмы и др.), методы квантовой семантики.

Сложившаяся стоимость услуг:

  1. Многогранная сетевая экспертиза отчетного материала по НИОКР – от 50 тыс. руб.
  2. Консультационная услуга – 45 тыс. руб./час с предварительным ознакомлением с проблемной ситуацией и последующим написанием обоснованного рецепта.
  3. Адаптация и внедрение сетевой экспертно-аналитической системы «Архидока» — от 1,5 млн. руб.
  4. Консультационное сопровождение создания сетевого экспертного сообщества с разработкой нормативных документов – от 0,9 млн.руб.
  5. Разработка социально-экономической или технологической  концепции федерального, регионального или отраслевого уровня – от 5 млн. руб.
  6. Разработка среднесрочной целевой программы, бизнес-плана федерального, регионального или отраслевого уровня – от 9 млн.руб.
  7. Разработка функционального и методического обеспечения отраслевого или регионального ситуационного центра – от 25 млн. руб.

Ниже приводятся описания  отдельных услуг.

1. «Информационно-аналитическая система поддержки сетевых экспертных процедур», прес-релиз, pdf: Press

2. «Выявление мнений экспертов с модельно-аналитической обработкой результатов» . Режим предназначен для быстрой коллективной подготовки обоснованных экспертных заключений и рекомендаций, оценкой прогноза  успеха развития ситуации. Режим «Комментарии» реализуется в следующем порядке:
—  задается запрос экспертам, состоящий из описания ситуации (порядка 500 байт) и подвопросов.  В качестве запроса может выступать просто описание события;
— модератор может детализировать вопросы, задать 2 – 3 подвопроса, пользуясь своей методикой структурирования проблемной ситуации (Анализ иерархий, SWOT-анализ и пр.);
— модератор администрирует экспертную процедуру: рассылает запрос  с подвопросами, контролирует сбор ответов;
— эксперты дают свои комментарии (в виде небольшого свободного текста, заключения, рецензии, отзыва, набора целей или факторов);
—  ответы (вручную) корректно интерпретируются, интегрируются;
—  аналитические структуры сообщества АрхиДока.ру проводят с применением  компьютерного моделирования аналитическую обработку комментариев и подготовку обоснованных предложений, оценку прогноза успеха развития ситуации.

Технологическая схема проиллюстрирована на следующем рисунке:

3. «Сетевое стратегическое совещание«. Сетевое стратегическое совещание проводится среди участников единой команды, заинтересованных в успешной совместной деятельности. Результатом стратегического совещания может быть быстрое: разрешение конфликта интересов, формирование стратегии развития, достижение согласия соратников относительно целей и путей действий, обоснование концепции целевой программы, перераспределение ресурсов, оптимизация непрофильных активов, оценка прогноза успеха тех или иных действий и др.
Совещание проводится с участием Руководителя организации и модератора. Сетевому совещанию обычно предшествует подготовка, заключающаяся, в частности, в ознакомлении модератора с ситуацией и выборе методики. Типовой порядок проведения сетевого стратегического совещания следующий:
1.  Формирование образа целей решения возникшего вопроса;
2.  Выявление внешних факторов, влияющих на развитие ситуации;
3.  Выявление факторов, характеризующих внутренние возможности коллектива;
4.   Формулирование приоритетного перечня проблем, препятствующих достижению целей;
5.   Формирование перечня перспектив (направлений) действий, прогноз успеха, оценка рисков решения;
6.   Оценка приоритетов перспектив (направлений) и влияния различных факторов на развитие ситуации;
7.   Подготовка рекомендаций и проекта решения, оценка рисков.
Совещание может происходить в реальном времени.  При этом могут использоваться средства поддержки ведения телеконференций. Совещание может также проводиться в офлайновом режиме, когда взаимодействие участников осуществляется путем обмена текстовыми сообщениями (заданных модератором форматах). Время проведения совещания: от 3 часов (онлайн) до 3 дней (офлайн).

Регламент «Сетевого стратегического совещания» проиллюстрирован следующей схемой:

4. 9-шаговая методика постановки стратегического управления (Предложение pdf: Стратегическое управление)

Шаг 1. Ознакомление с проблемным вопросом. При возникновении проблем и вопросов, которые силами самой организации трудно разрешить, приглашается специалист из Аналитического агентства «Новые стратегии». Сначала проводится разговор «по душам» с Руководителем организации, осуществляется экспресс-аудит проблемной ситуации, определяются ее примерные характеристики.

Шаг 2. Уточнение методики. Под характеристики проблемной ситуации выбирается методика, которая ускорит решение проблемы. Выбор осуществляется из типового набора инструментариев стратегического менеджмента, в состав которых входят, в частности: методы анализа иерархий, SWOT-анализа, компьютерного моделирования, управляемой термодинамики, квантовой семантики, сетевых экспертных процедур, а также интеллектуальные информационные технологии, методы решения прямых и обратных задач, отвечающих на вопросы, соответственно, «Что будет, если ..?», «Что надо сделать, чтобы …?». Стратегию готовят и реализуют в основном сотрудники самой организации – ведь только они глубоко чувствуют свою проблему.

Шаг 3. Стратегическое совещание в Ситуационном центре. По выбранной методике проводится стратегическое совещание в специально оборудованном помещении. Подбираются участники совещания. Например, в состав участников в регионе могут войти заместитель председателя правительства, начальники профильных подразделений, руководители муниципальных образований, внешние эксперты и модераторы. Совещание проводится по электронному опорному конспекту и сопровождается информационными материалами. Длительность совещания – от 4 до 16 часов с перерывами. Желательное место проведения – вдали от повседневной работы, где участники смогут на 100% сосредоточится на проблемной теме. На стратегическом совещании можно успеть реализовать шаги 4 — 7.

Шаг 4. Построение взвешенного дерева целей. Важнейшее  место в стратегии занимает согласованное пострение дерева целей, как минимум – 3-уровневого. Это «момент истины» в построении стратегии, когда, во-первых, определяется приверженность участников вопросу совершенствования деятельности организации, и, во вторых, оценивается фундаментальная возможность построения эффективной стратегии вообще. При построении дерева целей выявляется способность организации: триедино выразить свою сущность, обладать  чувством целого, отделять  внешнее от внутреннего, контролировать хаотические тенденции и наводить менеджериальный  порядок.

Шаг 5. Групповое когнитивное моделирование . Участники совещания совместно строят когнитивную модель. Они выявляют факторы, характеризующие и помогающие глубоко познать проблемную ситуацию. Любая ситуация характеризуется несколькими десятками и даже сотнями факторов. Они влияют друг на друга Подспорьем в выявлении факторов может служить метод SWOT-анализа и другие методы. Эти методы ценны сами по себе и могут использоваться по своему прямому назначению. Вместе с тем только когнитивное моделирование помогает ответить на упомянутые выше вопросы, типа: «Что будет, если ..?», «Что надо сделать, чтобы …?». Когнитивное моделирование помогает также улучшить взаимопонимание участников, что очень важно при реализации стратегии, создании атмосферы лидерства и доверия. Прогнозируется успех, оцениваются риски.

Шаг 6. Групповое формулирование направлений действий. Из терминов дерева целей и выявленных факторов группа участников совещания формулирует направления стратегических действий. Для этого участники построения стратегии, пользуясь результатами предыдущих шагов, контекстно оценивают важность и актуальность факторов, расставляют их по приоритету. Затем осуществляется сжатие числа факторов путем поглощения одних факторов другими. На основе матричного сопоставления факторов из их наименований формулируются перечни отдельных проблем и направлений действий. Приоритет каждого направления оценивается автоматически по весу участвующих в его построении факторов. Как показывает практика, эту работу быстро и творчески осуществляют сами участники совещания. При построении стратегии взращивается команда людей с повышенным уровнем взаимодоверия и взаимопонимания. Прогнозируется успех, оцениваются риски.

Шаг 7. Построение оптимального плана мероприятий. На какие-то факторы руководители организации и сотрудники могут воздействовать сами (повышение зарплаты, штатная численность и пр.), какие-то факторы не всегда доступны для непосредственного воздействия (востребованность услуг, лидерство на рынке и пр.). С применением метода когнитивного моделирования участники построения стратегии оценивают возможные результаты проведения тех или иных мероприятий, последовательности действий. Участники могут пойти и «путем от будущего». Для этого они могут задать желанные значения целей и компьютер подскажет, на какие факторы и в какой последовательности стоит воздействовать, чтобы получить желаемый результат. Прогнозируется успех, оцениваются риски. Такой подход существенно ускоряет планирование.

Шаг 8. Организация и мотивация исполнения. При хорошем согласованном плане работ, достигнутых при его построении уровнями взаимопонимания и взаимодоверия, построение организации работ и системы мотивации осуществляется с  применением соответствующих методик организационного структурирования и мотивационного управления, в том числе авторских. При выборе организационной структуры используются критерии, полученные при построении стратегии. При этом учитываются критерии динамичности изменения потребительских характеристик сегмента рынка продукции и услуг, в котором работает организация. Учитываются также временные параметры цикличности развития организации и типовые архетипы менеджмента, фиксирующие различные парадоксы в принятии управленческих решений.

Шаг 9. Контроль реализации. После проведения стратегического планирования и организации работ включается механизм стратегического, мотивационного и операционного контроллинга. Во многом эти механизмы зависят от уже используемой в организации информационной технологии управления материальными, финансовыми и человеческими ресурсами. Ядром механизма контроля реализации стратегии является система, состоящая из распределенных ситуационных центров, информационно-аналитической и экспертно-аналитической подсистем, а также — пульта «Электронного офиса» Руководителя.

5. Автоматизированный анализ политической блогосферы (Пресс-релиз)

Система анализа политической блогосферы предназначена для получения информации о поведении блогосферы, отношению блогеров по отношению к ключевым политическим, экономическим и иным событиям.

Реализация Системы поддержана средствами, выделенными Институтом общественного проектирования в качестве гранта по Распоряжению Президента Российской Федерации от 02.04.2011 года № 127–рп.


Система позволяет:

  • определять динамику поведения активных блогеров
  • оценивать расслоение блогеров по интересам
  • считать среднее время обсуждения событий
  • выявлять скрытое воздействие на блогеров
  • найти связь обсуждаемой темы в блогосфере и СМИ
  • оценить устойчивость блогосферы к внешнему воздействию
  • прогнозировать политические события путем моделирования
  • ранжировать источники политической информации
  • строить рейтинг блогеров и актуальных тем в обществе и др.

6. Метод анализа иерархий (Пресс-релиз)

Функции компоненты системы «АрхиДока»: Анализ иерархий:

формирование модели анализа иерархий;
определение важности факторов по уровням иерархий;
выявление несогласованности экспертиз;
отображение результатов моделирования в виде графиков и диаграмм;
генерация отчетов и выгрузка результатов моделирования в файлы;
обоснование приоритетности готовящихся мероприятий.

Интерфейс компоненты метода анализа иерархий:



7. Метод когнитивного моделирования (Пресс-релиз)

Функции компоненты системы «АрхиДока»: Когнитивное моделирование:

выявление факторов, характеризующих  проблемную ситуацию;
определение положительных и отрицательных взаимовлияния факторов;
определение важности и объединение факторов;
выделение целевых факторов и факторов, на которые оказывают воздействие;
верификация когнитивной модели;
решение задачи: «Что будет, если воздействовать на управляющие факторы?»;
решение задачи: «Как воздействовать на ситуации для достижения цели?»;
отображение результатов моделирования в виде графиков и диаграмм;
прогноз успеха и оценка рисков решения;
выгрузка результатов моделирования в файлы;
построение плана мероприятий.

8. Эксклюзивная  деловая игра для ТОП-менеджеров: «Стратегическая оптимизация распределения усилий, улучшение атмосферы лидерства, доверия и взаимопонимания в команде»

Методы и технологии: стратегических совещаний, компьютеризованных методов: Анализа иерархий, SWOT-анализа и когнитивного моделирования, управление мотивациями, дельфийские процедуры, оценки согласованности и согласия и др.

Обеспечение: импровизированный ситуационный центр, бумажный и электронный опорные конспекты, компьютерные модели.

План:
1. Распределение слушателей по корпоративным группам (может быть одна группа).
2. Диагностика состояния стратегического менеджмента и мотивационного  контроллинга (измерение «рисковой температуры»).
3. Командное построение согласованного 3-уровневого дерева целей с оценкой приоритетов на основе применения компьютеризованного метода Анализа иерархий (см. выше).
4. Командное выявление проблемных точек для обеспечения командной синергии с применением компьютеризованного метода SWOT-анализа, дельфийских процедур и когнитивного моделирования (см. выше).
5. Совместная выработка стратегических критериев для организационного структурирования с построением системы управления мотивациями.

9. Стратегия социально-экономического развития наукограда.


Методы и технологии
: стратегический маркетинг, политический анализ, контекстный анализ, стратегические совещания, когнитивное моделирование, анализа иерархий, SWOT-анализ, управление мотивациями, сетевые экспертные процедуры, оценки согласованности и др.

План работы:
1. Предварительный стратегический анализ.
2. Целеполагание, взвешенное 3-х уровневое дерево целей.
3. SWOT-анализ (порядка 100 факторов).
4. Формулирование и оценка проблем и и приоритетов.
5. Подготовка социальных и отраслевых разделов.
6. Выбор сценария на основе когнитивного моделирование.
7. Формулирование видов обеспечения (институциональное, финансовое и др.).
8. Построение дорожной карты в рамках построенных приоритетов
9. Поддержка и сопровождение, включая: пре общественное обсуждение, научно-технические советы, советы директоров, экспертиза, согласование по инстанциям и др.