Получателей пенсий, пособий, грантов и льгот в Дании определят алгоритмы. Такая практика позволит снять нагрузку с соцработников и перевести большинство госуслуг в цифровой режим. Однако прежде придется изменить законодательство.

Большинство государственных услуг в Дании уже переведены в режим онлайн, однако теперь правительство планирует пойти еще дальше. Власти собираются поручить часть решений алгоритмам на основе машинного обучения. ИИ будет определять, каким предприятиям присуждать гранты, и какие граждане имеют права на различные социальные выплаты. Об этом на ежегодном саммите Digital Government Exchange в Сингапуре заявил руководитель датского ведомства по цифровизации Ларс Фрель-Петерсен.

Он полагает, что алгоритмы уже способны самостоятельно определять, кому и в каком размере начислять пенсии, льготы и пособия. Но прежде придется изменить действующее законодательство, согласно которому для принятия любых решений документы должен просматривать делопроизводитель. Использование алгоритмов не только сократит бюрократию, но и сделает процесс принятия решений более прозрачным и непредвзятым, считает Фрель-Петерсен.

Дания также планирует внедрить ИИ в сферу здравоохранения. Алгоритмы помогут врачам и медсестрам принимать решения, устанавливать диагнозы и назначать лекарства. Искусственный интеллект поддержит пациентов и при прохождении реабилитации — программа подскажет, какие упражнения выполнять дома, и определит, когда пациент пошел на поправку.

Глава ведомства по цифровизации считает, что в последние годы в Дании растет спрос на услуги в режиме реального времени без задержек. Кроме того, 90% граждан пользуются госуслугами в интернете. Чтобы ускорить процесс отклика на запросы граждан, требуется полная автоматизация.

Проблема Дании — нехватка сотрудников для работы с документами. Население страны стремительно стареет, в ведомства поступает все больше запросов на получение пособий и пенсий, а соцработники не справляются с таким количеством задач. Решить проблему также может ИИ, сообщает GovInsider.

Для Дании важную роль играет не только внедрение инновационных госуслуг, но и отношения с крупными ИТ-компаниями. В январе стало известно, что страна собирается ввести должность цифрового посла для общения с технологическими корпорациями.

Источник